Asis Elektronik olarak, akıllı ulaşım ve teknoloji çözümlerinde sunduğumuz ürün ve hizmet kalitesini sürekli kılmak ve müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarımıza aralıksız devam ediyoruz. Hizmet standartlarımızı ölçülebilir kılmak amacıyla bağımsız değerlendirme kuruluşları tarafından her yıl düzenli olarak gerçekleştirilen Kurumsal Müşteri Memnuniyeti Araştırması sonuçları, sürdürülebilir başarı ivmemizi bir kez daha gözler önüne serdi.
Her Yıl Artan Bir İvme ve Güçlenen Güven
Bağımsız araştırmaların ortaya koyduğu veriler, müşteri memnuniyetindeki yükseliş trendimizi vurguluyor. Genel müşteri memnuniyet skorlarımız yıllar içinde istikrarlı bir artış göstererek 2026 araştırmasında 85,3 genel memnuniyet puanına ulaştı. Müşterilerimizin markamızı tavsiye etme oranını gösteren Net Tavsiye Skoru (NPS), +62’ye yükselerek önceki yıllara göre yaklaşık iki katına çıktı. Katılımcıların %69,1’i Asis Elektronik’i aktif olarak tavsiye eden “Promoter” (Destekçi) kategorisinde yer aldı. 2026 yılı araştırmasında en yüksek performans gösteren kategorimiz 89,6 puan ile Marka Algısı oldu. Sektördeki bilinirliğimiz ve kurumsal altyapımızın gücü, müşterilerimiz nezdinde 90’ın üzerinde puanlarla tescillendi.
Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışı ve Saha Başarısı
Araştırma sonuçları, Asis Elektronik’in özellikle müşteri ilişkileri yönetimi, teknik yetkinlik ve hızlı çözüm süreçlerinde yarattığı farkı vurguluyor. Satış sonrası hizmetler alanındaki genel memnuniyet oranımız hızla yükselirken bölge müdürleri ve saha operasyon ekiplerimizin teknik bilgisi ile iletişim dili en yüksek puan alan başlıklar arasında yer aldı. Müşteri segmentleri bazında yapılan incelemede, sözleşmeli segmentte genel memnuniyet puanı 93,5, NPS skoru ise +90,0 gibi rekor bir seviyeye ulaştı.
Gelişime Açık Alanlarda Aksiyon Odaklı Yaklaşım
Müşteri deneyimini odağımıza alan bir anlayışla, bağımsız araştırma raporlarında yer alan her bir geri bildirimi gelişimimiz için bir fırsat olarak görüyoruz.
Bizlere güvenen, yol arkadaşlığı yapan tüm iş ortaklarımıza ve bu başarıda emeği geçen Asis Elektronik ailesine teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetindeki yükseliş ivmemizi her yıl daha da yukarı taşımak için teknolojimizle geleceği şekillendirmeye devam edeceğiz!
